服務條款

歡迎使用Onway.Love官網的線上預約製作服務(以下簡稱”本服務”),為了使你獲得愉悅和安全的服務體驗,在此列明以下服務條款,詳述了你使用本服務所需遵守的條款和條件,請你在使用本服務前仔細閱讀。

01. 特別聲明

  • Onway.Love網站是由天赦復康保健有限公司(以下簡稱”本公司”)擁有及營運。
  • 本《服務條款》中凡是提及「我們」、「我們的」、「本網站」、「本服務」、「Onway」或「Onway.Love」等等,泛指 Onway.Love。
  • 本《服務條款》中凡是提及「你」、「妳」、「您」、「閣下」或「客戶」等等,泛指「接觸」或「使用」本服務之任何人士。
  • 此服務條款對任何使用本服務的人有效。

02. 產品

  • 經由本服務預約訂製的「生命晶石」需以客戶提供的骨灰樣品作為關鍵製作材料,且必須經由精密的製作技術和複雜的過程才能形成該產品(以下稱"產品")。

03. 線上預約製作

  • 在你使用本服務時,你必需向我們提供準確、真實和符合你的個人資料,以確保你能夠獲得正常的服務體驗。

04. 付款

  • 你必需為你的付款向我們提供清晰的付款單據,所有訂單必需在本公司確認收到你的付款後才能生效。

05. 提交骨灰樣品

  • 你在以製作產品為目的,向本公司提供骨灰樣品,以及將骨灰樣品提供給所有參與完成該訂單工序的人員使用。

06. 產品特殊性

  • 由於產品定制的獨特性質,產品的確切顏色和紋路均是因應你所提供的骨灰樣品內裡所含有的微量元素而決定;產品的重量和體積均是經由高溫加壓和自然冷凝而決定,當中含有無法完全控制的自然生成條件。因此,產品製成後,其顏色、紋路是屬於無法以人為控制的;重量和體積略有差異亦均屬正常。你必需接受以產品製作完成後的顏色、紋路、重量和體積作為產品的製作標準。

07. 樣品擁有權

  • 你在以製作產品的目的下提供的骨灰樣品,在法律上由你所擁有,不與任何協力廠商相關。
  • 你在以製作產品的目的下,使用樣品不需任何協力廠商的許可。
  • 在任何與樣品擁有權相關的糾紛或索賠的情況下,你必須以樣品全權擁有人的身份自行負責,並承擔所有相關費用。

08. 違約、退款及樣品歸還

  • 在訂單生效後,所有製作工序隨即進入運作狀態,我們為此提供3天的訂單撤銷期。
  • 於訂單撤銷期內撤銷訂單,你仍然能夠完好取回已提交的骨灰樣品。
  • 於訂單撤銷期內撤銷訂單將被視作違約處理,我們會收取訂單總額的50%作為違約金,如你已全數付款則獲得退還訂單總額的50%。
  • 當訂單撤銷期屆滿,我方將不接受任何原因的退款要求,當一切已進入正式製作工序,鑒於骨灰樣品已在製作過程中失去原有的模樣,你將無法返回樣品或它的任何成份。
  • 若樣品在被送往實驗室的過程中遭受損壞,我方將立即通知你有關的損失。對此你可重新向我們提交額外的樣品,我方不收取額外費用,此情況下,你也可選擇要求我方全額退回付款。
  • 若我方技術問題導致產品無法製成的情況下,你也可選擇要求我方全額退回付款。
  • 任何由我方導致產品無法製成的情況下,你對產品已支付款項的全數等值退款將全面涵蓋你的一切損失。對於任何與此訂單直接或間接的額外損失,我方將不再承擔任何責任。

09. 製作風險

  • 鑒於產品生產的複雜技術,該產品有極低可能性會因各種無法預料的原因導致無法生產。在生產過程中因任何不可抗力因素,導致產品發生意外損壞的情況下,如果產品不能從剩餘的材料被重新生產,我們將立即通知你,你可選擇提供額外的樣品,讓我們進一步嘗試開發產品。在此情況下你無需支付額外費用;
  • 從樣品中提取的成份可能不夠用於產品的成功生產,在進行樣品分析之前,是不可能知道樣品中是否含有足夠量的成份,如果我方認定從樣品中提取的成份的量是不足夠用於產品的成功生產,你可能將需要提供額外的樣品,對此我們不收取額外費用。

10. 售後

  • 當產品已完成製作並交給你後,產品的故意損壞,包括但不限於丟失、被盜、誤用高溫或高壓等條件下破損情況的發生,我方將不承擔任何責任。
  • 生產過程中的自然夾雜物不應被視為缺陷或損傷。
  • 若你想要將產品製成珠寶首飾,你必須通知珠寶商產品不能直接接觸火焰,必須由隔熱屏覆蓋或保護。

11. 意外

  • 本公司將通過使用第三方快遞服務為客戶提供產品交付的服務。如因第三方服務提供者造成的過失,我方將不會對你的任何損失承擔任何形式的責任。
  • 因不可抗力的因素(由自然力量引起的,如水災、風災、旱災、地震等;或社會原因引起的,如戰爭、封鎖、政府禁令等)導致違約的任何一方,將無需為此承擔任何責任。

12. 爭議

  • 任何因你提供不準確或不真實或不符合你的個人資料的情況而導致任何你的損失,本公司將一概不會負責。
  • 所有條款、條件、Onway.Love 網頁內容的描述以及訂單內容不應該被理解為對產品生產程式的成功結果的許諾或保證。我方承諾為達到購買訂單中描述的產品特徵,將會採取所有必要的合理措施。
  • 本條款和條件將受香港特別行政區法律與香港法院的管轄。如有某條款與法律衝突,該條款的無效將不會影響整份條款的合法性。
  • 以上條款和條件構成雙方之間的最終和唯一有效協議。
  • 如有任何爭議我方保留對本條款的最終解釋權及追加條款權利。

(最後修訂於2020年8月16日)